Termos de Uso

Estes Termos regem o uso do GlassFlow ERP ("Serviço"), um software de gestão (ERP/CRM) para vidraçarias, fornecido por Portella ("nós"). Ao usar o Serviço, você celebra um contrato com Portella.

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou continuar usando o Serviço, você concorda com estes Termos. Se usar em nome de uma empresa, declara ter autoridade para vinculá-la; se pessoa física, declara ser maior de idade.

2. Conta

Você deve fornecer informações corretas e atualizadas, manter suas credenciais em sigilo e é responsável pelas atividades realizadas na sua conta.

3. Licença e restrições

Concedemos uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o Serviço conforme o plano contratado. É proibido fazer engenharia reversa, revender, redistribuir ou burlar limites técnicos do plano.

4. Uso indevido

• Usar o Serviço para fins ilegais;
• Fraude, spam ou envio de mensagens não solicitadas;
• Violação de propriedade intelectual de terceiros;
• Interferir na segurança: malware, varreduras, scraping ou acesso não autorizado.

5. Propriedade intelectual

Portella mantém a titularidade do Serviço e de toda a propriedade intelectual relacionada (software, documentação e marca). Seus dados continuam sendo seus; você nos concede licença limitada para hospedá-los e processá-los apenas para prestar o Serviço.

6. Nível de serviço

Não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Na máxima extensão permitida por lei, o Serviço é fornecido "como está", sem garantias implícitas de comercialização ou adequação a um fim específico.

7. Pagamentos e assinaturas

Nosso processo de compra é conduzido pelo nosso revendedor online Paddle.com. A Paddle.com é a Merchant of Record de todos os nossos pedidos. A Paddle presta todo o atendimento relativo a pedidos e trata as devoluções.

Pagamento, cobrança, impostos, renovação, cancelamento e reembolsos seguem os Termos do Comprador da Paddle. Consulte também nossa Política de Reembolso.

8. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação grave destes Termos, falta de pagamento, risco de segurança ou fraude, ou violações repetidas. Após o encerramento, você poderá solicitar a exportação dos seus dados por 30 dias; depois disso eles poderão ser excluídos.

9. Responsabilidade

Nossa responsabilidade total fica limitada aos valores pagos nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados, exceto em casos de fraude ou quando a lei não permitir essa limitação.

10. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, com foro no domicílio de Portella.